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在平凡中见精神
发布时间 2012-01-19   稿件来源   浏览次数:  [ ]

 

 

吴文素

 

“如果这个星期双休,我一定要好好休息,让自己放松一下。”在办公室里,经常听到她的这句话,可见,双休对她而言成了奢望。在质量监管室工作,每天必须早来迟走;楼内楼外、楼上楼下每天抽查是她职责所在;贯标工作开展后,加班加点更是任务使然。如此不计较、尽心尽责的她,就是王红薇。

与数字打交道 认真负责

质量监管室是一个特殊的部室,要负责服务保障办49人的考勤与考核。由于成立时间短,在考勤考核方面没有任何的经验可参考,只能摸着石头过河,在领导与同事的支持下,她尝试摸索,渐渐被认可。每日考勤数据统计、每月考核汇总、每季度考核奖惩兑现,每项工作都与数字有关,她每天面对这样枯燥繁杂的一堆数字,一丝不苟,毫无怨言。

每天考勤数据的统计,非常繁琐。服务保障办按照四班三运转、大夜班、小夜班的值班制度,再加上有人请假、代班,考勤时就得更加认真排查,仔细核对,发现疑问及时与相关部室负责人联系,确保每个人的考勤情况不漏报、不错报,核查无误后每天公示。对待工作如此认真,也曾遇到他人的不理解,她从不埋怨,说,这是为了工作,我就得坚持原则。但在工作中也不缺乏灵活性,做到人性化管理,若谁有特殊情况需请假、或提早下班,在履行相关请假手续后可以给予方便。一年来,每天29人常日班签到29000次,加上运转班20人签到14600次,经她逐一统计,从未出过差错。

为了考勤,她每天都得加至少1个小时的班,要提前开门、推后关门,一年按常日班算就得加250个小时的班,一天、一周、一月可以坚持,如果天天如此,又有几人能做到?

关于考核,更是谨慎得一遍一遍排查。每月的考核、每季度的奖惩兑现,细化到每季度每人的奖金,她得或加或减、或乘或除,算上34遍。这项工作容不得她出任何差错。

工作中有轻重 区别对待

平时负责考勤考核工作外,还要负责对相关外包单位、各部室服务质量的检查,她每天都得在楼层上下、大楼内外跑来跑去,检查、汇总、汇报,每一项工作都一丝不苟。今年以来,有她参与的检查达200多次,对查出来的问题她还要跟踪整改情况。贯标工作开展以来,质量监管室作为整个体系的推进部门,她作为具体责任人,其工作尤为复杂。接到领导交办的工作,她从不推诿,认真安排手中的工作,加班加点,放弃了多个周末,组织编制了程序文件、质量手册、作业指导书等14余万字的53个文件。有一次,为了打印装订各部室的文件材料独自一人加班到11点,第二天上午又得早早到班上,准备关于贯标工作会议。为了贯标,前前后后共组织召开了10次会议,包括3次培训,每次会前通知、准备、会中记录等各项细微的工作都做得面面俱到。

贯标工作从81试运行,125外审,时间短,事情多。对在内审和第一次外审中共开具的30多个不合格项进行跟踪验证,同时提出其它需要整改的地方及现场。为了解决这些问题,她不停地督促相关部室进行整改,查台账,对照条款要素逐条检查;看现场,按照各部室作业指导书逐一核实。期间,就如何整改及其正确性多次与上海咨询方沟通。126,外审通过,她松了一口气,戏称自从贯标工作开展以来,她的星期六、星期日基本都被贯标霸占了。

自己的事  抛之脑后

许多人都有这个体会,公私难平衡,王红薇也不例外。为了工作,她将自己的小家抛之脑后。房子装潢,她统统外包,仅在中午、晚上抽空去看看,整个房子装修结束,没请过一次假。

一个多月前,天气乍冷。由于经常加班,她冻感冒了,中耳炎再发,鼻子不通,半边头常常疼痛不已。为了贯标工作,她一直坚持每天吃几片消炎药,但效果甚微。她计划等到双休日放假去挂水,但由于又有新的工作任务,双休日又成了工作日,所以她的计划又一次落空。

业余时间学习 积极进取

与她同龄的人比起来,她是一个善于学习的人,她电脑操作熟练,运用自如,通过学习她计算机通过了二级考试,对于计算机考级让许多年轻人都头疼的事,可她,硬是给考过了。为了提高自身文化素质和业务能力,她自学信息、经济管理等科目,查资料、细看书,还在国家级刊物上发表了相关论文。为了贯标工作,她积极参加培训,仔细琢磨,不懂的地方,常请教,学习的劲头犹如一名小学生。业余时间还自学英语,外审时,认证方给一份文件,要求将填空的内容用中英文备注,她极神速地稍微参考一下就译出了英文。她说,因为女儿上了大学,自己有时间学习,想多学点,不落伍,平时没事就练练英语,只有知识才是自己的财富啊,她应该是领悟到其中的内涵了吧。

这就是她,很普通,却又不寻常。她的认真负责、积极进取让她收获着工作的乐趣,在工作中又不断提升自己。

 

 

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